產品介紹

以往診間看診叫號作業，跟診人員面對遲到病患的敲門報到，往往得中斷正在進行中的跟診作業來登記遲到病患報到時間並記錄安插叫號順序，跟診人員除了不定時安插處理遲到病患外，同時間還得內外兼顧看診中醫師的指示並提供必要的跟診協助等作業，遲到病患的安插作業讓看診醫療品質及流程顯得雜亂而焦躁，並嚴重增加跟診人員行政作業負擔。

本診間智慧型自動排序服務系統的研發即根據現場跟診人員實際需求客製而成，本服務系統有效降低現行跟診人員工作負荷，清楚揭示所有相關叫號及遲到已報到叫號資訊，並可依據院方各診間的原有之過號叫號邏輯順序，系統自動安插以呼叫遲到病患 (可依叫號倍數或人次計算，如在兩個原有叫號之後，插進1個過號叫號：即所謂過2插一或過3插一邏輯)，診間多媒體叫號系統結合自動排序服務系統模組後，診間所有叫號資訊皆清楚揭示，所有遲到病患將透過本自動排序叫號，大幅減輕跟診人員作業負擔，提升整個醫療院所的工作效率。

系統功能

本服務系統結合了IC健保卡應用，並以診間多媒體叫號系統為基礎，病患將IC健保卡插入看診室前的讀卡機，即可輕鬆完成看診遲到報到自動排序程序，創新的研發提升醫療品質並有效促成醫療服務評鑑升級。

• 本診間智慧型自動排序服務系統需結合原診間多媒體叫號系統。
• 病患因遲到或其他因素造成過號情況，診間護理人員得以藉由本系統自動排序叫號。
• 結合報到系統的連線與告知機制，本服務系統自動依據院方原有之過號叫號邏輯順序。(如在兩個原有叫號之後，插進1過號叫號：即所謂過2插一或過3插一)
• 診間多媒體叫號系統看板清楚揭示，分別呈現預約掛號看診名單與過號報到名單。
• 多媒體叫號系統看板上過號叫號加註本號碼為"過號" 。
• 護理人員只需單純利用系統叫號，該自動排序服務系統可自動完成後續作業。

系統效益說明

• 整合健保卡與診間多媒體叫號系統。
• 大幅減輕跟診人員作業負擔，提升整個醫療院所的工作效率 。
• 維護看診中病患就診隱私權 。
• 清楚揭示所有叫號及下一位叫號資訊，大幅降低病患客訴糾紛 。
• 提升醫療院所工作效率及病患的看診品質 。
• 所有病患(包括遲到者)安暇等待看診，提升醫療服務品質。