民國七十年為平衡南北醫療差距、發展國立成功大學成為一所完整的綜合大學所奉准設置。為台灣數一數二的教學醫院之一，在台灣醫療界扮演舉足輕重的角色，並成為「醫學中心」之一。成大醫院自開院以來，即朝全面電腦化作業目標，不斷研訂各項所需之電腦系統，藉由各系統間連線作業，提昇醫療品質。

成大醫院於99年度重點目標即為透過資訊電子科技提升服務品質、建置電子病歷…等等。於99年6月建置完成新院區的各項多媒體叫號相關軟硬體建置，分別為：診間多媒體叫號系統、批價掛號區的取叫號系統、公共候診區多媒體顯示看板、診察室資訊數位看板…等，以符合院方年度發展重點目標規劃。

診間多媒體叫號系統
在各個診間門口外設置22吋多媒體看板，此多媒體看板可顯示診間名稱、醫師、代診醫師、跟診人員姓名、目前叫號資訊、遲到叫號資訊、預約看診名單、公告訊息及跑馬燈…等資訊。並可支援以健保IC卡擴充的病患報到功能，可避免正在看診的病患及醫師受到其他約診的病患干擾，影響醫療品質。

公共候診區多媒體看板
可將各個診間的叫號號碼順序資訊，集中輪播顯示於公共候診區的42吋電漿多媒體電子看板上，讓病患可於候診區(候診區亦可為醫院餐廳、咖啡廳、附近的公車站牌…等)舒服渡過漫長的等待時間，待診間叫號號碼接近時再前往看診，此功能對於同時掛兩個科診別的病患、或者還需至檢查室做檢查的病患，可回原診間二次報到，其效果尤其顯著。

批價掛號區的取叫號系統
以15吋觸控螢幕規劃不同的取號類別(如︰批價、掛號、上午掛號、下午掛號…等)，可達到依病患不同的服務需求類型的分流效果，也可有效的節省院方的人力支出浪費。以觸控式螢幕及熱感應印表機所組成的取號號碼紙系統，完整取代舊有取號號碼機，優點在於日後如需增加服務類別時，無需再另外購買取號機，增加硬體設備支出，以一台機器即可有效做到病患分流效果。此叫號資訊會依批價及掛號不同類別，分別顯示於兩片不同的電漿電視上，並以兩種顏色區分，讓病患可以清楚的知道最新批價、掛號的叫號服務資訊，及自己該到幾號櫃台辦理服務。

建置此數位多媒體自動叫號系統，可協助達到成大醫院全面電腦化作業目標，以提昇醫療品質，降低醫療服務長久以來為人所詬病的三長兩短之缺點(掛號排隊長、候診時間長、領藥等候長、看診時間短、醫生的說話短)、以門診間的IC健保卡病患報到系統保護正在看診中的病患隱私權、亦不會中斷醫生看診。公共候診區的多媒體顯示器可播放電視可讓病患消磨無趣的候診時間、讓掛兩個以上科診的病患無需奔走於不同診間。批價掛號區叫號資訊及叫號號碼順序顯示，可讓病患清楚了解最新且及時的叫號號碼資訊，並有效分流至正確服務櫃台。院方可依等待服務病患人數多寡增減服務櫃台數、櫃檯間有效互相支援協助，以提高服務效率。