本案例中的樹林地政事務所計劃建置新一代數位多媒體叫號系統，期望在繁雜多樣的地政事務辦理過程中，讓來賓以最經濟的時間得到該事務所最便捷的服務。除了原本的叫號應用外，希望還能提供更多叫號以外的多媒體多元面向應用服務。

樹林地政事務所的登記課辦理各項不動產登記業務，核發各類謄本及聯合服務中心業務。測量課則辦理土地複丈、建物測量及人工地籍圖謄本、藍晒地籍圖之核發、地籍圖閱覽、未登記土地勘測、政策性測量工作、地籍圖重測、非都市土地使用編定、空地暨公共設施用地清查及法院囑託測量業務。地價課則是辦理地價動態及市價調查，公告土地現值及公告地價，地價冊籍訂正整理暨異動通報，出納及文書管理〈公文收發等〉及總務業務。

為了要建造一個高科技又親切友善的服務環境，藉由多媒體叫號系統所採用的觸控式螢幕取號設備，提供服務選項的分流機置(本專案根據該事務所的客制化需求服務選項區分為簡易案件及三合一案件兩種服務選項)，搭配系統的軟體叫號系統，在看板上顯示編號通知客戶至櫃檯報到，提升整體作業效率。

本多媒體叫號系統的多媒體看板是位於事務所大廳門口內的兩片天吊懸掛42吋顯示器，該套多媒體叫號服務影片播放系統可在叫號的同時播放政令宣導及其他廣告短片，看板本身亦具備跑馬燈顯示功能(如緊急宣佈事項等)，能整體呈現多元豐富的資訊。

來賓所觸摸點選的服務選項，可藉由專櫃即刻服務外，事務所的觸控式螢幕取號設備其他的服務選項，亦貼心地為來賓客制化增設了1.山佳火車站時刻表2.常用地政規費表3.宣導事項三種資訊，來賓可隨手由觸控式螢幕取號機列印取得。

1. 位居山佳火車站附近的該地政事務所，搭乘大眾交通工具來此的來賓對於此項服務均感到非常的實用，無形中亦提昇了公機關為民服務的滿意度和良好印象。而常用的地政規費表能讓來賓免除原本詢問櫃檯專員及抄寫的時間亦同時博得民眾一致的贊許和認可。
2. 系統本身的櫃檯主管端將能即時監控櫃檯等待人數狀況，可搭配系統本身的顏色告警設定機置與報表的管理等功能，將可提升作業效率。由於多媒體叫號服務系統可依據業務型態、櫃員作業時間、臨櫃辦事員、客戶等待時間等分類方式，產出不同績效評估統計報表，而報表上的數字便成為調度或規劃人力的最佳依據，此功能將使得櫃員績效管理透明化，而報表的產出功能將讓櫃員績效評估作業公平公正，可降低以往傳統的主觀認定缺失。
3. 未來系統本身亦可結合兆銀資訊所模組開發設計的客服評鑑系統，該模組系統對於管理及服務等的提升具有莫大的助益 ,兆銀資訊可提供全方位多媒體叫號系統解決方案，其專業的服務可為政府等公部門單位創造最大效益及利益。