來自新加坡的星展銀行,是亞洲區內最具規模的金融服務集團之一,其信用評級為AA- 級和Aa1,為亞太區內獲最高評級的銀行之一,業務遍佈16 個國家與地區。星展銀行於1983進入在台灣,於台北開設第一間分行。自成立以來,星展台北分行提供廣泛的商業和投資銀行業務、及全球財務金融服務,包括境內銀行業務及境外金融業務。
星展銀行對於其銀行呈現的整體形象極為重視,且致力提供最優質的服務、電子看板上及時的金融資訊。注意分行內的所有軟硬體設備是否符合其企業形象識別,所以替他們規劃中從多媒體叫號的觸控式螢幕版面、營業廳多媒體電子看板的叫號畫面、匯利率畫面、廣告畫面,皆符合其企業形象識別色系,以達整體性,更增加其銀行專業形象。且應其要求,縮小控制主機大小並背附於電漿顯示器後,並使用雙顯示的功能,達到有效節省機房空間、機器設備減量需求。
使用觸控式螢幕可供客戶依不同的服務類別點選取號,將此自動叫號資訊顯示於大廳的42吋電漿顯示器即多媒體電子看板中,提供即時的服務號碼順序資訊,還可在電漿顯示器播放新加坡的電視節目或其他動態靜態廣告,讓客戶輕鬆等待、讓銀行得以傳達最新廣告訊息。透過多媒體叫號系統將來客做最有效的分流,更增進服務品質、效率。
銀行外的ATM提款機上方以19吋螢幕播放多媒體的靜態、動態廣告、營業大廳內多媒體看板播放多媒體叫號訊息、及時的匯率利率資訊、由衛星傳來的新加坡電視節目、動態靜態廣告。並可透過理財區及分行門口播放動態、靜態廣告以傳達星展銀行最新活動訊息。
於銀行的建置案中,最重要的是匯利率數字揭示的及時性和正確性,以符合金管會的要求;又因銀行作業牽涉了其廣大客戶的個人金融相關資料,故檔案傳輸的安全性格外重要。此兩方面我們都成功的獲得星展銀行的信賴。且由於星展銀行其特殊來自新加坡的背景,於分行大廳的電視看板亦播放新加坡的電視節目,我們克服了不同國家的不同衛星通訊設定,成功的於台灣播放新加坡的電視節目內容。此案成為我們最成功的跨國合作之一。
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